Tham khảo

Điều khoản sử dụng x8 money

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn sử dụng dịch vụCập nhật theo thông báo trước
x8 money Điều khoản sử dụng x8 money
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các yêu cầu xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài phạm vi thanh toán.

Xác minh danh tính

Bước xác minh ví là bắt buộc trước lần rút đầu tiên. Chỉ ví đứng tên chính chủ mới được chấp nhận để đảm bảo an toàn tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dùng mục này để đối chiếu khi cần khiếu nại một giao dịch cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn cần xác nhận một trường hợp cụ thể.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản, đội tài khoản sẽ xử lý trực tiếp sau khi bạn gửi yêu cầu.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bao gồm cả lần đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp thuận điều khoản cập nhật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp theo quy trình bảo mật.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xuất hiện trên tài khoản. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ đối chiếu nhanh hơn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc về khu vực của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận.